7月19 日，鄭州日產第三屆全國售后服務技能精英大賽總決賽在鄭州落下帷幕。自大賽啟動以來，吸引了來自鄭州日產全國服務網點的三百多名選手報名參與。歷經近兩個月的激烈角逐，共有36位佼佼者從區域賽中脫穎而出挺進全國總決賽。最終，來自深圳華瑞的高旗摘得接待類精英桂冠，來自寶雞秦龍的梁東堡，劉明海摘得技術類精英桂冠。

      本屆大賽以“精耕細作，啟創未來”為主題，聚集全國售后服務精英交流經驗，旨在提高售后服務人員的服務質量，使服務作業流程化、標準化和規范化，讓用戶享受到更專業、更貼心的服務。為深入考察選手對服務基本功的理解與執行能力，鄭州日產將決賽設為服務接待類和服務技術類兩項，分別考察選手客戶服務基礎知識和售后技能執行能力。同時，通過理論考試、實際操作和團隊協作三方面的比拼對各經銷商的服務水平進行全面檢閱。

      長期以來，鄭州日產始終致力于為用戶提供更專業的服務，堅持以客戶需求為導向，通過開展售后服務精英大賽等諸多舉措激勵一線人員提升服務品質， “服務”在鄭州日產“大宗+大眾”的營銷模式中占有重要地位。2012年，鄭州日產更加明確了售后中期計劃的核心思想，即從傳統的客戶服務轉向更積極、貢獻度更高的售后營銷。營銷理念亦逐漸由“賣產品”轉變為“賣產品+賣服務”，旨在提供國內LCV市場中最優質的服務，體現了鄭州日產售后收益和客戶滿意的事業愿景。

      2013年，鄭州日產保修服務政策全面升級，凡4月19日以后購買的鄭州日產所有車型保修期均延長至3年/10萬公里，使車主享受到更優質的服務。鄭州日產客戶服務部部長橫山克成表示：“服務本身也是一種商品，銷售不是賣，而是幫助客戶去買，未來我們希望通過積極的售后營銷達成我們的售后中期事業戰略，通過豐富的服務產品和實實在在的回饋來為客戶創造和提升價值。”（馬遠 徐亞楠）